|
|
گزارش و نشريات
گزارش عملكرد دفتر در سال 1386 و شش ماهه اول سال 1387 |
|
|
قوانين و مقررات
|
|
|
|
ميز رسيدگي به شكايات
بر اساس مصوبه
شماره 85-84/1901مورخ 12/5/1384 شوراي عالي اداري، به منظور پاسخگويي سريع
و شفاف به ارباب رجوع در هر شهرستان، واحد پاسخگويي به شكايات با مسئوليت
فرماندار تحت عنوان ميز رسيدگي به شكايات تشكيل مي گردد.
فرمانداران موظفند يكي از كاركنان با ويژگيهاي سعه صدر/ گشاده رو و خوش
برخورد كه داراي مهارت ارتباطي مناسبي مي باشد را به عنوان مسئول ميز
رسيدگي به شكايات منصوب نمايند به نحوي كه ايشان ضمن استقبال از طرح شكايات
توسط مردم و نظارت بر حسن پاسخگويي واحدهاي اجرايي/ گزارشي روزانه از وضعيت
شكايات و عملكرد واحدها را به فرماندار ارايه نمايد.
براي اين منظور
فرماندار مي تواند از نيروهاي موجود در ساير دستگاههاي اجرايي شهرستان
استفاده نمايد.
- شكايات/ درخواستها/ پيشنهادات و مشاهدات مردم براساس فرم شماره يك تنظيم
و از طريق پست/ تلفن و پست الكترونيكي به دستگاه مربوطه ارسال خواهد شد.
- پس از دريافت شكايت توسط دستگاه ذيربط/ شكايت به واحد تخصصي مربوطه جهت
بررسي و پاسخگويي ارسال مي گردد.
- ميز رسيدگي به شكايات موظف است در صورت ارسال شكايت به واحدهاي اجرايي
استان/ واحدهاي ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات استانداري را جهت
پيگيري موضوع مطلع نمايد. |
|
|
|
فرم
شكايات يا درخواست مردمي
|
|
|
|
ارتباط با دفتر
-
تلفن هاي مستقيم دفتر مدير كل : 88889890 - 88879638
-
فاكس(شبانه روزي) : 82243486
-
تلفن مسئول پاسخگوئي روابط
عمومي : 82243489
-
آدرس الكترونيكي:
bazrasi@mrt.ir
اين دفتر آماده پذيرش هرگونه انتقادات
و پيشنهادهاي شما مي باشد. |
|
|
|
